Deine vielseitigen Aufgaben

• Aktive Unterstützung unseres Customer Success Teams in der Betreuung unserer Kunden/Patienten
• Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in unserem Ticketsystem, gelegentliche Kommunikation via Telefon zur Unterstützung unserer Kunden für die Terminierung von Arztbesuchen.
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen und -erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
• Mitwirkung bei der Implementierung von Feedback-Umfragen und -Analysen zur Verbesserung unseres Services.
• Einblicke und Support in der strategischen Expansion unseres Partnerschaftnetzwerkes

Du passt gut zu diesem Job, wenn

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Lehramt, Sprachen oder einem verwandten Studiengang.
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse
• Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Du besitzt eine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Du bist affin gegenüber digitalen Medien und hast ein Interesse an telemedizinischen Dienstleistungen.

Wieso du ein Teil von Ocumeda werden solltest

• Ein dynamisches, hoch motiviertes, zielgerichtetes Team mit erfahrenen, diversen Gründer:innen und Mitarbeiter:innen aus Strategieberatung, Startup, Konzernen und Kliniken, das Spaß an der Arbeit und der Arbeitskultur hat
• Starke Feedbackkultur mit erfahrenem, diversen Gründerteam
• Ein modernes Office im Herzen von München
• Viel Spaß mit einem passionierten Team, welches du regelmäßig auch in Person bei Teamevents und in München triffst
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit auch Remote zu arbeiten
• Kompetitiver Lohn
• Einblicke in die spannende Welt der Telemedizin und Augengesundheit.

Über uns